¿Cómo puedo ofrecer una extensión de soporte a alumnos que ya han terminado su periodo incluido en KISS Flow?

Si quieres seguir ofreciendo soporte a alumnos que ya han finalizado su periodo de acompañamiento, la forma recomendada es crear una suscripción específica para la extensión de soporte.

🛠️ Paso 1: Crear un nuevo precio para la extensión

Se recomienda crear un nuevo precio, dentro del producto existente. Este precio debe ser una suscripción mensual recurrente (modelo membresía), por ejemplo, de 247 € al mes.

En el momento de la configuración solo conceder acceso a:

• Soporte
• Llamadas

Esto es importante para evitar que se activen automatizaciones de acceso a la formación y generar confusión en los alumnos.

Para realizar este paso te recomiendo que revises esta lección: https://campus.institutowebinar.com/formacion/kiss-flow/leccion/5-tutoriales-extra/tema/como-cambiar-el-precio-a-un-producto-o-anadir-nuevas-cuotas

🛠️ Paso 2: Crear un enlace de pago

Una vez creado el nuevo precio:

• Genera un enlace de pago asociado a esa suscripción.
• Comparte ese enlace únicamente con los alumnos que quieran continuar con el soporte.

🛠️ Paso 3: Gestionar la extensión mediante una etiqueta

Se recomienda crear una etiqueta específica para identificar a los alumnos que tienen activa la extensión de soporte.

Por ejemplo:

"Suscripción extensión activa"

Esta etiqueta servirá para diferenciar fácilmente a estos alumnos y activar cualquier automatización relacionada.

🛠️ Paso 4: Crear una automatización de bienvenida

Puedes crear una automatización sencilla que se active cuando se añada la etiqueta de extensión.

Lo habitual es enviar un email donde:

• Se confirme que la extensión está activa.
• Se recuerde cómo acceder al soporte y a las llamadas.
• Se indique cómo solicitar la cancelación en el futuro.

🛠️ ¿Qué ocurre con las fechas de acceso originales?

Las fechas de acceso y finalización del programa permanecen en el historial del alumno.

La extensión se controla mediante:

• La suscripción activa (indicado en el paso 1)
• Los accesos de soporte y llamadas.

🛠️ ¿Cómo cancelar la extensión de soporte?

Si un alumno desea darse de baja:

1. Cancela la suscripción desde Pagos → Suscripciones.
2. Retira manualmente los accesos a:
   • Soporte
   • Llamadas

A partir de ese momento:

• Dejará de cobrarse la suscripción.
• El alumno perderá acceso al soporte.

⚠️ Actualmente, la retirada de accesos de este tipo de membresía debe realizarse de forma manual.