Me han bloqueado mi cuenta de Facebook. ¿Qué hago?

Sabemos lo frustrante que es esta situación. Tanto si tu cuenta fue hackeada y no has podido recuperarla, como si Meta la bloqueó y no acepta la revisión, el resultado es el mismo: te has quedado sin acceso a tu perfil y sin posibilidad de seguir operando en el Business Manager.

Lamentablemente, estas situaciones ocurren a veces en el entorno de Meta, pero queremos que tengas claro que esto no significa que tu proyecto tenga que parar. Existen alternativas reales para seguir operando.

1) La opción más sólida: Usar el perfil de un familiar o amigo

Es la vía que mejor funciona porque partes de una cuenta real a ojos de Meta. La clave es que esa persona, desde su propio entorno, haga toda la configuración inicial.

Si ya tiene perfil activo:

Que sea una cuenta con antigüedad y uso real. Si lleva tiempo inactiva, es recomendable que opere con normalidad como usuario durante un par de semanas (interactuar, subir alguna foto, dar likes) antes de entrar a configurar la parte de negocio.

Si no tiene perfil:

Ha de crear un perfil nuevo a su nombre e igualmente respetar esas 2 semanas de calentamiento con actividad habitual. Si va directa a configurar los ajustes para publicidad, Meta podría bloquearla por actividad sospechosa.

⚠️ Importante: para que Meta no te relacione con la actividad anterior, esta persona ha de seguir las siguientes recomendaciones:

• Entorno limpio: crear el Business Manager desde su propio ordenador y con su propia conexión a internet. Nunca desde tu dispositivo ni tu WiFi.

• Tarjeta nueva: No configurar ninguna tarjeta o método que hayas vinculado a tu cuenta anterior.

Una vez configurado todo desde su entorno, podrías pasar a operar con normalidad desde tu dispositivo usando sus credenciales.

2) Empezar de cero con un perfil nuevo

Si no tienes la opción de un familiar y decides abrir una cuenta nueva a tu nombre, debes saber que para Meta esto es una infracción de sus normas, ya que solo permiten un perfil por persona. Por eso, si te detectan, te cerrarán la cuenta nueva.  

Para intentar que esto no pase hay que tomar una serie de precauciones:

• Nueva identidad: Usa un nombre ligeramente diferente (por ejemplo, si usabas "Victoria García", usa "Vicky García" o tus dos apellidos si antes solo usabas uno).
• Foto de perfil nueva: No uses ninguna imagen que ya hayas subido a Facebook o Instagram. Meta tiene sistemas de reconocimiento de imagen, así que usa una foto nueva, con otro fondo y otra ropa.
• Entorno nuevo: No lo crees desde el mismo móvil o PC de siempre. Usa una tablet o un ordenador diferente. Y, sobre todo, hazlo desde una conexión a internet distinta (nunca el WiFi de casa, usa datos móviles).
• Interacción: No agregues de golpe a todos tus amigos anteriores ni te vincules a las mismas páginas de inmediato. Tiene que parecer la cuenta de alguien que acaba de aterrizar en este entorno digital.

3) Comprar un perfil o cuenta de agencia

Otra alternativa es adquirir una cuenta de Meta ya verificada a través de proveedores especializados. Se trata de perfiles o Business Managers previamente creados y validados, pensados para quienes necesitan volver a operar dentro del ecosistema de Meta con una mayor estabilidad inicial.

Puedes consultar opciones de confianza en Agency Aurora o Pro Ads.

Tómate el tiempo que necesites para valorar qué camino prefieres seguir y recuerda que estamos aquí para acompañarte.