¿Cómo configurar notificaciones automáticas cuando un lead responde un correo en Kiss Flow?

Desde el panel de control de Kiss Flow, haz clic en la opción Configuración en el menú de la izquierda. Aquí podrás acceder a todas las preferencias de tu cuenta y perfil, incluyendo la configuración de notificaciones.

En el menú Configuración, selecciona Mi Perfil . Esta sección contiene las preferencias de tu cuenta, incluyendo la configuración de notificaciones que controla cómo recibes alertas.

Haz clic en la pestaña Notificaciones en la parte superior de la página. Aquí puedes administrar todas las alertas de conversación, incluido el chat en vivo, y elegir cómo quieres recibir las notificaciones.

Opciones de notificación

Estas configuraciones controlan cuándo y cómo recibirás alertas sobre mensajes y conversaciones en Kiss Flow. A continuación, te explicamos el significado de cada opción:

Notificar todas las nuevas conversaciones y mensajes iniciados con la cuenta: Recibirás alertas cada vez que alguien inicie una nueva conversación con tu cuenta, sin importar para quién sea. Esto te ayuda a estar al tanto de todas las comunicaciones entrantes.

Recibir notificaciones cuando se me asigne una conversación: Recibirás una notificación cuando se te asigne una conversación específica. Esto te permite saber exactamente cuándo algo es tu responsabilidad.

Notificarme de nuevos mensajes en una conversación a la que estoy asignado: Si estás asignado a una conversación, recibirás alertas cada vez que se agregue un nuevo mensaje a ella, para que puedas mantenerte al día sin perderte nada.

Notificarme cuando me añadan a un chat interno (En la app: solo web): Esta opción te envía una notificación si te añaden a un chat privado de tu equipo. Estas alertas solo aparecen en la app web.

Notificarme de todos los mensajes nuevos en los chats internos de los que formo parte (En la app: solo web): Si ya estás en un chat interno privado, recibirás notificaciones de cada mensaje nuevo que se envíe. Al igual que el anterior, esto es solo para la app web.

Recibir notificaciones cuando me mencionen en una conversación: Recibirás una alerta si alguien te etiqueta o te menciona directamente en un mensaje. Esto es útil para detectar cosas que requieren tu atención, incluso si no estás asignado a la conversación.

Notificar todos los mensajes nuevos en las conversaciones en las que me mencionan: una vez que te hayan mencionado en una conversación, seguirás recibiendo alertas de todos los mensajes nuevos en ese hilo, lo que hará más fácil el seguimiento.

Canales de notificación

Estas opciones controlan cómo recibirás alertas cuando se produzcan las notificaciones seleccionadas. Puedes activar uno o más canales según tus necesidades:

Notificaciones en la aplicación: aparecen dentro de tu panel de HighLevel mientras estás conectado. Son útiles si pasas la mayor parte de tu tiempo trabajando directamente en la plataforma y quieres ver actualizaciones de inmediato.

Notificaciones por correo electrónico: Envían alertas a tu dirección de correo electrónico registrada. Esto es útil si sueles estar fuera del panel, pero quieres estar al tanto de las nuevas actividades.

Notificaciones SMS: Envían alertas a tu celular por mensaje de texto. Son ideales para actualizaciones urgentes o cuando quieres recibir notificaciones al instante sin necesidad de consultar el correo electrónico ni iniciar sesión.

Después de configurar tus opciones y canales de notificación preferidos, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página. Esto garantiza que todas tus actualizaciones se guarden y que la configuración de notificaciones funcione tal como la configuraste. Si omites este paso, los cambios no se aplicarán.